Q.入社するまでの経緯を教えてください。

不動産営業をしていた父の影響もあり、学生時代は不動産会社を中心に就職活動していました。そうしたなか、不動産を中心とした多くの企業にクラウドサービスを提供している当社の存在を知り、視野を広げ、より幅広い経験が積めそうだと考え、2022年に新卒で入社しました。

Q.入社から約2年が経ちました。これまでどういった業務を担当してきましたか？

プロジェクト推進部のメンバーとして、新規営業、サービス稼働前のお客様のデータ登録、サービス導入後の業務支援、既存のお客様へ対応など、さまざまな業務を担当しました。

なかでもサービス導入後の支援はとても大切な業務です。稼働後にどのようなルールで運用すればシステムの力を最大限発揮され、お客様の課題を解決できるのか。お客様と綿密に打ち合わせを重ねながら検討していきます。そうしたなか少しずつではありますが、提案力が身についてきたと感じます。

Q.今現在担当している業務について教えてください。

カスタマーサクセスとしてサービス稼働前のお客様へのコンサルティングを担当しています。お客様にどんな業務課題があるのか、それによってどんな要件が必要になるのか、課題管理シートを通じてやりとりしながら質疑応答を重ね、稼働後にどういった方法で運用していくか、提案・折衝する業務設計の仕事です。

Q.忙しさは感じますか？

そうですね。2週間ほど前から新しいプロジェクトが始まったこともあり、忙しくなりつつあります。

当社のサービスを利用いただくお客様は比較的大規模な企業が多いので、担当するお客様の数そのものは月あたり2～3社なのですが、規模が大きい分だけ1社あたりのデータ量は多く、さまざまな要件があります。忙しさを感じる反面、お客様1社1社とじっくり向き合うことができるので、その点にはやりがいを感じています。

Q.一緒に働くメンバーについて教えてください。

プロジェクト推進部でカスタマーサポートを担当しているのは5名くらいですね。部署のメンバーのデスクが隣り合っているので、随時相談しながら仕事を進めています。

同年代というよりは歳の離れた社員の方のほうが多いのですが、とても相談しやすく、何か課題が生じてもスムーズに解決することができています。

Q.今後どのようにキャリアを積んでいきたいですか？

さまざまな経験を積ませていただいたこともあって、以前はゼネラリスト、オールラウンダーとして成長していきたいと考えていたのですが、最近ではスペシャリストを意識するようになりました。

ビジネスパーソンとして独り立ちし、キャリアを充実させていくうえでは、やはり何か1つの大きな武器、軸になるようなスキルが必要なのかなと。今後はカスタマーサクセスでの経験を活かしながらセールスのスペシャリストを目指し、お客様との折衝能力に磨きをかけていきたいと思っています。

その点、当社は社員のアサイン状況などに応じて1人ひとりの役割が流動的に変わるので、成長できるチャンスが大きいと感じています。

Q.プライベートはどんな過ごし方をされていますか？

ONとOFFのメリハリをつけたいので、休日は仕事のことはきっぱり忘れ（笑）、ドライブに出かけたり、ショッピングを楽しんだりしていますね。周りにもプライベートを充実させている方が多いですし、ワークライフバランスがしっかりとれるのは、当社の良いところの1つです。

Q.最後に応募者に向けてメッセージをお願いします。

目まぐるしく進歩するIT業界のなかで、誰もが名前を知る大企業の方々と直接やりとりしながら仕事を進められるのは大きなやりがいです。

新卒採用・キャリア採用問わず、入社してすぐに最前線を任されるので、アグレッシブに働きたい方、幅広い経験を積みながら貪欲にスキル・知識を磨いていきたい方にはぴったりの会社だと思います。