カスタマーサクセスインタビュー
オールラウンダーとして成長することを志し、プロジェクト推進部で活躍する小池さんにインタビューしました!
view more下山 颯
DX推進部(職種:開発)
2022年入社
入社に至る経緯について教えてください
前職はシステムエンジニアとして、航空機の管制システム構築などに従事していました。
大きなシステムに関われるという誇りはありましたが、仕事の特性上、どうしても作業的な仕事が多かったんですね。
もっと自分のコミュニケーション・スキルを活用できる職場が良いなと思っていたのですが、業務がフルリモートに切り替わってからは、「仕事の環境を変えたい」、「お客様と直接コミュニケーションを取る仕事がしたい」という思いがさらに強くなりました。
コミュニケーションを取れる環境へ身を置きたいと考えて転職活動を決意、面接を受け採用をいただき、入社に至りました。
実は、転職活動を始めて、最初の面接がこちらの会社でした。
とても緊張していたのですが、「未経験の自分にできるアピールは人間性しかない」と思い、前職で効率化を意識して働いていたことや、新しいことに積極的に取り組んでいきたいという姿勢を一生懸命示して採用してもらうことができました。
お客様と直接コミュニケーションが取れるような仕事を求めて入社しましたが、ここではとにかく人と話すシーンが多く、入社後まもない時期ですが、自分を取り巻く環境が変わったと実感しています。
コミュニケーションが活発化して改めて、自分が仕事に求めていたものは密なコミュニケーションを経て生み出されるプロジェクトだと感じました。
現在の業務について教えてください
初めのうちは、パワポなどの資料作成からスタートしているので、1ステップずつ業務を覚えていくことができました。
お客様の元へ訪問する際も、しっかりサポートしてもらえるので安心して業務に取り組むことができます。今は、部長の横に控えてお客様への説明を聞き、ノウハウを学んでいます。
お客様との打ち合わせでは、弊社から提案するだけでなく、お客様から要望やアイデアをいただくこともあり、両社が一緒により良いものを構築していくエネルギーのようなものを感じます。
弊社の不動産管理サービス「@プロパティ」は、不動産のすべてを包括的に管理できる便利なシステムですが、有能ゆえに説明に必要な事項が多く、覚えるのはなかなか大変です。
また、自分は不動産の会計についても勉強中なので、しっかりと学んでこれから貢献していきたいと考えています。
不動産にまつわる事柄は、対面でお話しすることで不安を払拭できると考えるお客様が多いようです。
私はまだ駆け出しですが、社内全体が対面で信頼を得ることを一番に考えていると感じています。コミュニケーションを通して、お客様から信頼を寄せていただく、任せていただくというのは非常に意義深いことと思います。
将来的には、一人でも自信をもってお客様に応対できるよう、努力を続けます。
会社や人間関係についてはどのように感じていますか
職場の雰囲気は明るく優しく、すぐに打ち解けることができました。
異業種からの転職で、ゼロからのスタートと言っても過言ではない状況ですが、質問しやすい環境で新しい物事を吸収しやすい職場です。
自分にとって人間関係を構築しやすい環境で、働きやすいと感じています。
私と同じくらいのタイミングで社会人1年目の同僚が入社しているのですが、社会人共通のマナーなどは自分からもアドバイスできることがあり、皆で和気あいあいと仕事ができています。
入社直後からすでに、部長を始め上司、同僚が程よいフランクさをもって接することで、職場全体のムードが明るく活発になっていると感じていました。その第一印象は今も変わりません。
私自身、コミュニケーション能力は高い方だと思っていましたが、この職場でさらに磨いてビジネスレベルに引き上げていけたらと思っています。
今後はどのような挑戦をしていきたいと考えていますか?
将来的には、プロジェクトリーダーとしてチームをまとめ、一つの案件を完遂したいという希望があります。
ですが、その前にまずは今携わっている業務を丁寧にこなすことを考えています。
自分が携わったものがリリースした時、どのような達成感を感じられるのかを楽しみにしながら業務にあたっています。
私は前職でひたすらプログラム関連の業務に従事してきました。そのため、社会人経験はありますが、ビジネスのツールとしてコミュニケーション能力を操るという点においては、まだまだ学びが必要と感じています。
今後は、お客様から信頼していただくため、そして円滑なコミュニケーションのために、この業界ならではの言葉遣いや用語といったものも積極的に習得していきたいと考えています。
もともと、「コミュニケーション能力の高い開発者として仕事を回していきたい」というビジョンがあり、今後はそれをさらに具現化していければ最高ですね。
業務に関しては、失敗しても挑戦をせよ、それこそしつこいくらい(笑)指示されているので、もう少し慣れてきたら周囲とコミュニケーションを取りながら積極的に挑戦の姿勢を示していきたいです。
プライベートはどのように過ごしていますか?
週末は、フットサルに行ってアクティブに過ごしています。学生時代の同級生と集まってワイワイ体を動かす時間は、良い息抜きになっています。
小学校から大学までずっとサッカーを続けていましたが、今もプレイするのは楽しいですね。
サッカーはチームスポーツなのでコミュニケーション・スキルが重要で、そういった意味では趣味が仕事にも生かされているのではないでしょうか。
平日は、時折ですが社内の人と飲みに出かけることもあります。
職場にいる時とは一味違うコミュニケーションが取れるので、こちらもリフレッシュできる時間ですね。
応募者の方へメッセージをお願いします
弊社は、社員の積極性や柔軟性を重んじています。
その点では、社会人として一から教育してもらうのではなく、能動的に行動してどんどん前進したいと意欲を燃やしている方に、向いている企業と感じます。
挑戦を認めるという意味では、自由度が非常に高い会社です。少しくらい多忙になっても自分の力を試したい、キャリアを磨いていきたいという方はぜひ一緒に働きましょう。
たくさん入社してくれたら嬉しいです、後輩はかわいいので(笑)。
下山さんの1日のスケジュール
9:00
パソコン立ち上げ メールチェック スケジュール確認
10:00
プレゼンテーション用資料の作成
11:00
お客様からのシステムについての問い合わせ対応
12:00
ランチ
13:00
お客様とのオンラインミーティング
14:00
開発スケジュール作成/管理
15:00
サービスの改修対応
17:30
退社
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